Conditions générales
Politique de remboursement
Chez Vanessa Rosagrata, nous veillons scrupuleusement à ce que toutes nos œuvres d'art, estampes et autres produits dérivés soient d'une qualité irréprochable. Compte tenu du caractère unique et limité de nos articles, nous n'acceptons les retours que si le produit a été endommagé lors de la livraison.
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter :
Veuillez envoyer un courriel à rosagratavanessa@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Merci d'indiquer votre numéro de commande, une description des dommages et de joindre des photos nettes de l'article et de son emballage.
Évaluation : Dès réception de votre courriel, nous évaluerons les dommages et vous indiquerons la marche à suivre. Si votre demande est approuvée, nous procéderons soit à l’échange de l’article (sous réserve de disponibilité), soit à son remboursement.
Veuillez noter que toutes les œuvres originales et les estampes sont soigneusement inspectées et emballées avec soin avant l'expédition afin de garantir leur parfait état à la réception. Nous ne sommes pas responsables des imperfections mineures dues à la manipulation après la livraison.
Articles non retournables
Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande ou en édition limitée, nous n'acceptons aucun retour ni échange pour d'autres raisons que les dommages liés à la livraison. Cela inclut, sans s'y limiter :
Changement d'avis
Choix incorrect
Articles sur mesure
Remarques importantes
Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, nous facturerons les frais d'expédition standard pour le renvoi de l'article.
Aucun retour effectué sans autorisation préalable ne sera accepté.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse rosagratavanessa@gmail.com .
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat pour obtenir un remboursement intégral. Passé ce délai, une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.
Pour toute annulation, veuillez contacter rosagratavanessa@gmail.com .